Non importa quanto sia atteso il tuo viaggio, a volte potresti trovarti di fronte alla necessità di annullarlo. Un richiamo improvviso da vacanza, malattia, cambiamento della situazione finanziaria e altre circostanze di forza maggiore confondono i turisti e li fanno pensare a come restituire un biglietto aereo. Oggi esamineremo questo problema e ti diremo cosa è necessario fare per questo e su quale parte del prezzo del biglietto aereo puoi contare.
Sottigliezze dei negoziati
Immediatamente, notiamo che ogni compagnia aerea stabilisce le proprie regole per l'annullamento dei biglietti acquistati. Ciò è dovuto al fatto che a livello legislativo questo problema non è praticamente regolamentato e consente ai vettori di stabilire autonomamente le "regole del gioco".
Si consiglia ai clienti esperti di negoziare una politica di restituzione al momento dell'acquisto. Ad esempio, alcuni vettori vendono il cosiddetto. “Abbonamenti di viaggio non rimborsabili”, è sempre problematico restituire anche solo una parte del cui costo. L'unica eccezione a questa regola è il rifiuto del passeggero di volare per colpa della compagnia, che può essere in casi quali cancellazione o ritardo del volo, incoerenza nel livello di servizio dichiarato in precedenza, sostituzione dell'aeromobile, ecc.
In tutti gli altri casi, la consegna del documento viene effettuata secondo le regole previste dalla tariffa. In rari casi, se sei il proprietario di un biglietto di prima classe o di business class, un'escursione o un abbonamento annuale, puoi contare su un rimborso completo. Ma non vale la pena contare su un rimborso completo del travel pass non utilizzato, che è stato acquistato a tariffe scontate.
Caratteristiche della procedura
Prima di recarsi presso la biglietteria dell'aeroporto, è necessario essere a conoscenza delle restrizioni temporali esistenti sulla restituzione dei biglietti acquistati. La maggior parte delle compagnie è pronta a restituire il denaro pagato per il volo, a condizione che il rimborso venga effettuato:
- almeno 7 giorni prima della partenza
- entro e non oltre 24 ore prima della partenza
- prima che l'aereo decolli
In alcuni casi, puoi riavere i tuoi soldi anche dopo che l'aereo è in volo. Ma quei passeggeri che hanno pagato il volo a una tariffa ridotta non dovrebbero fare affidamento sulla clemenza della compagnia.
Non appena capisci che non sarai in grado di decollare su un volo di linea, dovresti contattare immediatamente la biglietteria dell'aeroporto. Si prega di notare che è necessario contattare il rappresentante della compagnia aerea sull'aereo di cui si prevede di volare. Oltre al documento stesso, devi avere un passaporto ed essere pronto a spiegare il motivo del tuo rifiuto. Per la restituzione di un biglietto non utilizzato, è necessario restituire l'intero costo meno la multa o fino al 50% del prezzo (tutto dipende dal tipo di biglietto e dai tempi di ritorno). Sebbene alcune compagnie aeree apprezzino la loro reputazione e non applichino tali sanzioni.
Se hai pagato il volo tramite il sito Web, dovresti provare a recuperare i tuoi soldi tramite questa risorsa Web e non cercare la verità dalla compagnia aerea.
Presta attenzione al documento stesso. Di norma, contiene informazioni sulla procedura e sui tempi del reso. Se le informazioni necessarie non erano presenti, prova a ottenere una risposta sul sito Web ufficiale del corriere. Puoi anche contattare l'azienda telefonicamente.
Nel caso in cui tu abbia acquistato un biglietto da un agente, dovresti inviargli una dichiarazione, in cui informi della tua intenzione di cancellare il volo. Se l'agente si rifiuta di rimborsarti il costo del documento, contatta direttamente il corriere.
Come restituire un biglietto acquistato online sul sito
Se decidi di acquistare un biglietto online sul sito, devi conoscere alcune delle sfumature di tale ritorno. Innanzitutto, non sarai in grado di ottenere il rimborso completo. In secondo luogo, il processo di trasferimento inverso del denaro speso può richiedere fino a 3 mesi e il denaro andrà sulla carta bancaria con cui è stato effettuato il pagamento.
Per evitare ulteriori problemi e non perdere i tuoi soldi in caso di forza maggiore, ti consigliamo di utilizzare quelle biglietterie online che vanno sempre incontro ai clienti e sono pronte a sostituire il biglietto (ad esempio, Aviakassy.com). Sebbene anche qui non sarà possibile evitare di pagare multe obbligatorie.
Per esperienza personale, posso aggiungere che è sempre più facile negoziare direttamente con le compagnie aeree sui rimborsi di un biglietto, ma poi dovresti acquistare i biglietti non tramite intermediari o siti di aggregazione, ma sul sito web del vettore aereo stesso. Il motivo della restituzione dei fondi nel 100% del volume deve naturalmente essere valido e corroborato da documenti (ad esempio un certificato di un medico se il viaggio è impossibile in caso di malattia).
Corrispondenza
Puoi anche utilizzare il servizio di corrispondenza dei biglietti aerei, la cui essenza è che invece di restituire il biglietto al cliente, il costo del biglietto viene accreditato sul conto di un altro documento.
Quindi abbiamo capito come restituire un biglietto aereo. Speriamo che le nostre informazioni ti aiutino a evitare problemi con i vettori aerei e a non perdere i tuoi soldi.
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