Con lo sviluppo della tecnologia moderna, la vita delle persone è diventata molto più semplice. Puoi effettuare quasi tutti gli acquisti o ordinare un servizio direttamente da casa. La prenotazione, l'acquisto di biglietti per viaggiare sui treni russi di comunicazione nazionale e internazionale non fa eccezione. Abbiamo preparato istruzioni dettagliate per la prenotazione e l'acquisto online dei biglietti delle ferrovie russe.
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Prima di tutto, dovresti sapere che puoi emettere un biglietto del treno via Internet entro e non oltre 1 ora prima che il treno lasci la stazione in cui il passeggero prevede di atterrare. Non è possibile acquistare un abbonamento anche prima di 45 giorni (come regola generale) prima della data di partenza. Inoltre, devi prima assicurarti che sia disponibile l'opzione di acquisto online di un titolo di viaggio per una direzione specifica (poiché non tutti i treni possono essere acquistati in questo modo).
Registrazione e ricerca
Consideriamo l'acquisto di un biglietto elettronico usando l'esempio del sito ticket.rzd.ru. Innanzitutto il cliente deve seguire una semplice procedura di registrazione (se hai già utilizzato i servizi del sito, devi effettuare il login).
Dopo essere entrati nel sito, procediamo alla ricerca di un treno adatto nella direzione che ti interessa, selezioniamo il tipo di carrozza e selezioniamo anche un luogo adatto. Per fare ciò, in un apposito campo, è necessario inserire il nome degli insediamenti di partenza e di arrivo, la data di partenza e poi cliccare sul pulsante di ricerca. Lo schermo mostrerà informazioni complete su tutti i treni espressi che viaggiano in questa direzione, nonché statistiche sulla disponibilità di posti per la data specificata.
Quando guardi il numero di posti vacanti, dovresti prestare attenzione ai tipi di auto. Per facilitare il compito, il sito presenta la tariffa effettiva per ciascuna delle tipologie di auto esistenti - scompartimento, posto riservato, SV, ecc.
I potenziali passeggeri hanno l'opportunità di scegliere i posti in base a diversi criteri contemporaneamente: la posizione del ripiano (superiore o inferiore), la posizione nella carrozza (è possibile specificare una serie di numeri adatti) e anche ordinare i posti in uno scompartimento o scomparto del posto riservato (per turisti che viaggiano in gruppo).
La tariffa dipende dalla categoria del passeggero. Ad esempio, un adulto dovrà pagare di più per viaggiare nello stesso scompartimento rispetto a un bambino di una certa età. Le ferrovie russe offrono sconti anche a coppie sposate, pensionati, studenti e altre categorie di cittadini (la disponibilità degli sconti può essere verificata anche sul sito web).
Indichiamo i dati dei passeggeri
Quando hai deciso il tuo posto in carrozza, devi compilare i campi con passaporto e altri dati personali. Questo è necessario per poter salire a bordo. Fai attenzione, perché dipende dalla correttezza della compilazione del modulo se ti sarà permesso di salire a bordo! Si precisa che è responsabilità del cliente compilare correttamente il modulo.
I clienti maggiorenni devono indicare i dettagli del passaporto, inclusi: nome, serie e numero del documento. Ma quando compili il modulo per l'acquisto del biglietto per bambini (fino a 14 anni), devi indicare tutti i dati necessari del certificato di nascita del bambino. Nello stesso caso, se il documento è prenotato per un cittadino straniero, è necessario compilare i campi nell'apposito modulo per il documento straniero.
Poiché la prenotazione dell'abbonamento avviene in tempo reale, è previsto un certo tempo per la compilazione del form sul sito (non più di 10 minuti). Pertanto, è necessario inserire i dati tempestivamente.
Pagamento della tariffa
Poiché l'ordine di un titolo di viaggio avviene tramite Internet, l'unico modo per pagarne il costo è tramite carta di credito. La risorsa web funziona con carte come Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. L'utente riceverà una notifica sui dettagli e sull'importo da pagare, per la cui creazione gli saranno concessi circa 10 minuti. Se l'importo non viene trasferito entro il termine specificato, l'ordine verrà automaticamente annullato.
Il cliente deve assicurarsi che ci siano abbastanza soldi nel suo conto per pagare la prenotazione. Dovresti anche essere preparato al fatto che per motivi di sicurezza ti verrà richiesto di eseguire un'ulteriore procedura di identificazione. Per maggiori informazioni, ti consigliamo di contattare il servizio di supporto della tua banca.
È possibile una situazione in cui, dopo aver completato tutte le azioni di cui sopra, il cliente non ha ricevuto conferma dell'operazione riuscita di emissione di un documento elettronico. Per scoprire il motivo, vai nella sezione "I miei ordini" e assicurati che tutti i campi del modulo siano compilati correttamente. Se si scopre che l'ordine non è stato formato, dovrai ripetere l'intero processo di registrazione.
Ottenere un biglietto
Dopo l'avvenuto pagamento della prenotazione, il passeggero dovrà solo ricevere un documento elettronico. A seconda del tipo di treno espresso, della direzione di viaggio, può essere sotto forma di biglietto elettronico e registrazione elettronica. La differenza è la seguente.
Il biglietto elettronico deve essere stampato su un normale foglio A4 e presentato alla biglietteria ferroviaria (oppure utilizzare il dispositivo di emissione del biglietto installato in stazione). Se non è possibile stampare il modulo, è sufficiente annotare il numero del biglietto elettronico e ricevere un documento di viaggio dallo stesso presso la biglietteria della stazione.
Ma una volta ricevuta la registrazione elettronica, sarà sufficiente presentare il passaporto al conducente al momento dell'imbarco. Poiché questo tipo di biglietto è apparso abbastanza di recente e non tutti i conducenti hanno familiarità con la sua forma, si consiglia comunque di prendere una stampa del modulo elettronico.
Biglietto di ritorno
Se il passeggero ha cambiato programma, può sempre restituire il biglietto elettronico non utilizzato e riavere i suoi soldi. Questo può essere fatto accedendo al proprio account personale ed effettuando le opportune manipolazioni, oppure contattando la biglietteria ferroviaria. In quest'ultimo caso, il cliente deve presentare un passaporto e una stampa di un biglietto elettronico (indicare il suo numero univoco). I rimborsi vengono effettuati sulla stessa carta di credito da cui è stato effettuato il pagamento.
Si prega di notare che i rimborsi dei biglietti possono essere effettuati solo in Russia. In questo caso, dall'importo pagato può essere trattenuta una certa quota (a titolo di forfait).
